Аудит системы электронной дистрибьюции отеля

Согласно исследованию, проведенному компанией Hospitality eBusiness Strategies, Inc (HeBS) – мировым лидером по предоставлению услуг Интернет маркетинга и стратегического планирования для предприятий индустрии гостеприимства, 81.6% опрошенных специалистов гостиничной сферы считают, что оптимизация и продвижение сайта отеля дает самые лучшие результаты и максимальный возврат инвестиций. Более того, не смотря на мировой экономический кризис, 63% респондентов планируют увеличить в 2009 году бюджет на Интернет маркетинг за счет сокращения расходов на «оффлайн» продвижение. 
Учитывая современные тенденции на гостиничном рынке, компания Hospitality Management разработала предложение по аудиту системы электронной дистрибьюции отеля.

На практике, повышение эффективности работы электронных каналов сбыта способно привести к достаточно ощутимым результатам при небольших затратах. Целью проведения данного аудита является не только идентификация существующих проблем в системе электронного сбыта гостиницы, но и разработка рекомендаций по ее совершенствованию, что, в конечном итоге, приводит к повышению доходности отеля. В процессе аудита поэтапно будет проанализирована работа гостиницы по всем электронным каналам сбыта: собственному сайту, GDS, IDS и другим направлениям, непосредственно влияющих на эффективность электронной дистрибьюции.

Процесс проведения аудита состоит из следующих этапов:

  1. Краткий опрос сотрудника гостиницы, ответственного за сайт и электронные каналы сбыта.
  2. Оценка web сайта гостиницы
  3. Оценка SEO (оптимизация и продвижение) сайта гостиницы
  4. Оценка представленности отеля в IDS системах, анализ профайла
  5. Оценка представленности отеля в GDS системах, анализ профайла
  6. Оценка конкурентоспособности открытых цен отеля.
  7. Конкурентная оценка качества услуг отеля
  8. Конкурентная оценка местоположения отеля
  9. Дополнительные критерии: персонал, эффективность продаж
  10. Результирующие критерии и контрольные вопросы
  11. Расчет итогового количества баллов по каждому блоку и суммарного количества по всем разделам.
  12. Выводы и рекомендации по совершенствованию системы электронного сбыта отеля.

На основе полученной информации и сумм баллов для гостиницы формируется список рекомендаций по совершенствованию системы электронного сбыта.