"Вы должны узнать, как клиент определяет ожидаемое качество, прежде чем воспользоваться оценкой качества товара как аргументом в разговоре."
Брайан Трейси
Аудит и оценка качества
- Оценка концепции объекта.
- Анализ планировочных решений.
- Операционный аудит.
- Системный аудит.
- Анализ ведения бухгалтерского учета.
- Тестирование и оценка персонала.
- Оценка с помощью методики "Тайный звонок".
- Оценка с помощью методики "Тайный покупатель".
- Аудит ценовой политики.
- Аудит системы продаж
- Аудит договорной политики отеля, механизмов работы с основными агентами.
- Аудит системы электронной дистрибьюции отеля.