Перечень услуг

Услуги компании Hospitality Management ориентированы на предприятия индустрии гостеприимства: Отели, Рестораны, Салоны красоты, SPA, Фитнес и Wellness центры.

Наша компания предоставляет ряд стандартных пакетов услуг для своих клиентов, но наиболее предпочтительным для нас является разработка индивидуальных программ и решений, отвечающих нуждам каждого конкретного клиента. Мы убеждены, что данный метод работы дает наилучший результат.

Консалтинг

• Поиск объекта/ здания/ участка.
• Поиск инвестора, покупателя.
• Проведение маркетингового исследования.
• Оценка проекта на предмет целесообразности.
• Разработка плана работы над проектом.
• Поиск управляющей компании.
• Создание и развитие концепции.
• Разработка и внедрение новой концепции, перепрофилирование объекта.
• Бюджетирование и бизнеспланирование, проектирование финансового потока.
• Технико-экономическое обоснование, инвестиционный анализ.
• Поиск подрядчиков, проведение тендера.
• Юридическое сопровождение.
• Разработка организационной структуры, штатного расписания, корпоративных стандартов.
• Подбор и обучение персонала.
• Предоткрытие и запуск.

Управление

• Управление проектами на стадии создания и запуска.
• Управление действующими предприятиями индустрии гостеприимства: гостиницей, рестораном, салоном красоты, SPA и Welness центрами.
• Управление локальными проектами внутри организации.

Продажи и Маркетинг

• Конкурентный анализ.
• Управление доходом.
• Ценовая политика.
• Система продаж.
• Маркетинговая политика и PR.
• CRM и развитие лояльности клиентов.
• Создание и развитие сайта.
• Электронные системы сбыта.

Управление Персоналом

• Поиск и подбор персонала (управленческого, линейного, среднего звена).
• Разработка организационной структуры, штатного расписания, корпоративных стандартов.
• Тестирование и оценка профессиональных качеств персонала.
• Проведение тренингов.

Оценка качества

• Оценка концепции объекта.
• Анализ планировочных решений.
• Операционный аудит.
• Системный аудит.
• Анализ ведения бухгалтерского учета.
• Тестирование и оценка персонала.
• Оценка системы электронного сбыта.
• Оценка с помощью методики "Тайный звонок".
• Оценка с помощью методики "Тайный покупатель".
• Аудит ценовой политики.
• Аудит договорной политики отеля, механизмов работы с основными агентами.
• Аудит системы продаж.

Аутсорсинг

• Управление доходом.
• Бронирование и Call-центр.
• Продажи.

IT решения

• IdeaS – система управления доходами.
• PMS - Подбор, Установка и использование системы управления.
• Salon Genius - Система управления салоном.
• OBG - Система он-лайн заказа.
• NB CRS - Централизованная система он-лайн резервирования.
• Комплексная автоматизация предприятий индустрии гостеприимства.